Veel gestelde vragen
Levering
Wat is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van materialen en of het sieraad speciaal voor jou wordt samengesteld.
Heb ik de materialen op voorraad? Dan kan jouw bestelling vaak sneller worden verzonden.
Moet ik materialen bestellen? Dan duurt het iets langer.
Omdat ik werk met aandacht en maatwerk – en rekening houd met mijn gezondheid – ontvang je na je bestelling altijd een persoonlijke indicatie van de levertijd. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelwagentje op basis van het gewicht van je bestelling.
- Standaard verzendkosten per artikel
- Gratis verzending vanaf € 50,-
Je ziet de exacte verzendkosten direct terug voordat je je bestelling afrondt.
Alle verzendingen worden verzonden via PostNL
Ja, ik verstuur wereldwijd.
De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Voor verzending naar het buitenland kan een meerprijs gelden. Deze wordt automatisch berekend of vooraf met je afgestemd.
Verzending naar buitenland
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, het is mogelijk om je bestelling op te halen.
Na ontvangst van de betaling ontvang je van mij de adresgegevens en stemmen we samen een moment af om je bestelling op te halen.
Bestelwijze
Zijn alle sieraden maatwerk of kant en klaar?
Bij elk sieraad op de website staat duidelijk vermeld welke armband op de foto staat en in welke maat deze beschikbaar is.
Zie je een sieraad in de juiste maat? Dan kun je deze direct bestellen.
Wil je een andere maat of aanpassingen? Dan wordt het sieraad speciaal voor jou op bestelling gemaakt.
Ik werk met een eigen voorraad in de webshop. Wanneer een product is uitverkocht, zie je dit direct terug op de website.
Ontvang ik vooraf een voorbeeld?
Bij maatwerk probeer ik zoveel mogelijk een voorbeeld te sturen.
Wanneer je bestelling definitief is, ontvang je altijd een voorbeeld ter bevestiging. Zo kun je controleren of het volledig aansluit bij jouw wensen voordat ik het sieraad definitief maak.
Kan ik speciale wensen doorgeven?
Ja, heel graag zelfs 🤍
Je kunt al je wensen doorgeven — denk aan maat, kleur, betekenis, een persoonlijk kaartje of een specifieke combinatie van natuurstenen.
Samen kijken we naar de mogelijkheden en komen we tot een passend en betekenisvol sieraad.
Ik geef daarbij altijd eerlijk aan of materialen op voorraad zijn of dat ik deze moet bijbestellen.
Kan ik ook via whatsapp bestellen
Jazeker.
Bestellen via WhatsApp is mogelijk — en bij maatwerk werkt dat vaak het prettigst.
Rechtstreeks contact zorgt ervoor dat we snel kunnen schakelen en jouw wensen duidelijk kunnen afstemmen.
Ruilen & retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat veel sieraden met zorg en op maat worden gemaakt, is retourneren bij maatwerk niet mogelijk.
Ben je toch niet helemaal tevreden? Neem dan gerust contact met mij op.
We kijken samen naar een passende oplossing. Ik denk met je mee en doe er alles aan wat binnen mijn mogelijkheden ligt om tot tevredenheid te komen.
Mijn doel is niet alleen een mooi sieraad maken, maar ook een fijne ervaring creëren.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Ik verpak elk sieraad zo zorgvuldig mogelijk. Toch kan er tijdens verzending altijd iets gebeuren.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met mij op.
Samen zoeken we naar een oplossing die voor jou goed voelt.
Wat als de maat niet goed is?
Op mijn website vind je een duidelijke uitleg over hoe je de juiste maat kunt opmeten.
Toch kan het voorkomen dat een maat net niet goed uitvalt. Neem dan contact met mij op.
We kijken samen naar een oplossing die voor beide kanten werkt.
Hoe snel contact opnemen bij een probleem?
Het liefst hoor ik het zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling.
Maar ik begrijp ook dat een sieraad soms later cadeau wordt gegeven. Ontstaat er dan een probleem? Laat het me weten.
Groot of klein — er is altijd een oplossing. 🤍
Cadeau & Verpakking
Wordt elk sieraad als cadeau verpakt?
Elk sieraad wordt met zorg en aandacht verpakt, passend bij de gelegenheid.
Of het nu gaat om een verjaardag, een herinnering, een nieuw begin of zomaar een gebaar — de verpakking sluit aan bij het moment.
In overleg is veel mogelijk.
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Je kunt een persoonlijke boodschap laten toevoegen aan je bestelling.
Ook kan ik een uitleg toevoegen over de betekenis van de gekozen kralen, natuurstenen, bedels of andere symbolische toevoegingen.
Op mijn website vind je een pagina met tekstideeën ter inspiratie. Uiteraard mag je ook je eigen woorden aanleveren.
Kun je rechtstreeks naar de ontvanger versturen?
Ik kan jouw bestelling rechtstreeks naar de ontvanger sturen.
Laat bij je bestelling weten dat het om een cadeau gaat en voeg eventueel je persoonlijke boodschap toe.
Kan ik een factuur krijgen?
Ik werk vanuit mijn passie en hobby en verstuur geen facturen in het pakket.
Je bestelling wordt daarom altijd zonder prijsinformatie verzonden — ook ideaal wanneer het om een cadeau gaat.